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24日获悉,中国旅游研究院日前发布的“2013年第二季度全国游客满意度调查报告”公布了2013年第二季度60个城市游客满意度排名,成都在国内60个城市中排名第二,与第一季度相比上升一位。
根据该调查报告显示,2013年第二季度游客满意度排名前十位的是:苏州、成都、黄山、北京、青岛、南京、厦门、杭州、重庆、桂林。
报告显示,2013年第二季度全国游客满意度继续下降,处于74.49%的“一般”水平,同比和环比分别下降了5.43%和3.12%。从指标构成来看,游客在现场问卷调查、网络评论调查和旅游投诉与质监调查三方面的满意度分别处于“一般”(73.30%)、“满意”(82.50%)和“及格”(66.40%)水平。现场问卷调查满意度继续下降,入境游客满意度降幅最大,国内游客对城市建设、城市管理等满意度下降较明显;网络评论调查和旅游投诉与质监调查满意度有所上升,网络预订、景区、住宿等应用现代服务的业态满意度相对较高,价格满意度最低。 |
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