成都拓嘉恒业：拼多多店铺退款客服如何处理？

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对于选择拼多多的大部分用户来说，选择拼多多的绝大部分理由都是因为拼多多的价格实惠，作为商家来说的话，可以通过很多渠道获得销量，相比其他的电商平台，拼多多能店铺能更快的获得流排名。
有利就有弊，拼多多也存在很多的质疑声音，而且大家也熟知拼多多平台的商品质量就是比其他平台的差，因此导致很多人在选购了商品之后，发现与自己预想的偏差很大因此都会发起退款，而拼多多店铺的大多数客服每天都会有处理不完的退款订单。

有些用户在平台发起了退款之后，还需要店铺客服介入处理，而不管是店铺还是平台对于客服都有严格的制度要求，关于客服介入用户退款的事件中，到底有哪些规则呢？
一般情况下， 当用户申请客服的介入处理之后，系统给会在第一时间通知到对应的客服，然后客户会马上给出相应。作为消费者，拓嘉恒业提醒大家尽管商品出现问题，但不要上升到人身攻击，或者是提出无理的要求，这种情况商家也有理由不予以处理。但如果是商家的问题却拒绝退款的话，我们就必须维护自己的权益，申请平台的客服介入。
申请平台客服介入处理有几下几个规则，不管是作为消费者还是商家都需要遵守哦。
一、消费者需要 在已付款至收货后商家订购的无理由退货承诺时间内进行申请客服介入
二、如果买家已提交退款申请，但是在规定的时间内商家并没有介入，平台系统会自动退款到我们的个人账户
三、如果商家拒绝了买家的退款申请，消费者可以在约定时间内再次发起退款申请
以上就是关于拼多多消费者发起退款时平台客服介入的相关规则，一般情况下对于商家店铺来说，如果在买家发起退款或者其他一些情况需要处理的时候，最好的店铺及时进行处理解决，让平台介入的话会降低店铺的权重哦。