拓嘉恒业电商：拼多多店铺客服禁止说的词句有哪些？

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如今，人们追求生活档次的水平越来越高，因此经营一些服务行业的人更注重服务，为消费者带来最好的体验，让人们能实现自己的需求。
在电商平台上经营店铺，对商家来说提升店铺销量的一大重点就是服务，而站在消费者的角度而言，良好的服务态度也是评判这家店铺的标准。
作为店铺客服，我们在与客服沟通的过程中有很多需要注意的地方，比如平台会规定客服禁止说的一些言语，那究竟都有哪些禁语呢?

1、第三方平台名称或者相关信息
当消费者在与客服沟通的过程中，经常会发生与其他平台作比较的情况，客服在恢复的过程中不能出现第三方平台的任何信息，比如名称用拼音缩写也不行。
2、第三方平台常用词禁止出现
拼多多禁止将产品称之为“宝贝”，因为这是在淘宝上使用的，拼多多平台禁止使用，因此店铺客服在沟通的时候务必注意
3、功效宣传
很多客服在与消费者沟通的过程中，为了宣传产品，会过分夸大描述。如果与实际产品质量不符，会降低顾客对店铺的信任。客服在沟通的过程中应该实事求是。
4、极限词
客服在向消费者介绍产品的时候禁止使用极限词，比如“最好的”“行业第一”等词，这些绝对词在互联网来说都是敏感词。
5、引导好评和辱骂词
客服和消费者沟通过程中如果穿线 引导“好评返现”等词都被视为敏感词，店铺商品好评是需要顾客自愿给予评价的。
以上就是拓嘉恒业小编整理的关于拼多多店铺客服在与消费者沟通的过程中禁止使用的词语，不管是有意或者无意使用都会被平台予以警告的，，因此为了不影响店铺的权重，也为了更好的带给用户的服务体验作为客服在这方面一定要倍加注意。