请先知道这三点，再谈众安保险好不好

平傅识

一直对单纯询问xx保险好不好的话题不是很感兴趣，毕竟对于普通老百姓来说，某款保险本身适用与否、优势与否才是最应该关注的话题。不过随着社会对保险认知的变化，越来越多的人开始关注保险，指望选择一家可信赖的保险公司投保，以抵御可能出现的未来风险。所以我觉得有必要和大家交流一下，我们仅针对保险本身作出一些讨论。

首先，我很赞成保险公司拥有品牌意识。我们买牛奶的时候习惯认准蒙牛伊利，买酱油的时候也瞄着李锦记和海天去，这就是品牌。而当我们说起国内优秀的保险公司，你第一反应可能会想到平安，说起互联网保险公司又会想到众安。塑造品牌形象是很重要的部分，这会让普通老百姓对一些成功或者可信赖的品牌产生倾向意识。而品牌不是随意树立起来的，不是做做广告就能形成的，它需要一个长期的过程，需要已经购买过该品牌保险的客户的重要反馈，需要一系列的口碑树立，所以，当你能听到一些品牌的时候，该品牌已经经历过一段时期的沉淀了。众安保险也不是一下子就拥有了现在的体量和受众群的，他们也经历过初时的迷茫和积淀，不过好在，如今看来还是不错的。所以，我希望保险公司能拥有品牌思维，只有这样，才能更用心的去做好服务。

其次，想说说产品设计。不瞒各位，我曾经做过保险代理，后来转行了，但却对众安的印象颇为深刻。为什么呢？因为我的客户都和我打听众安的保险。注意，这是在我做任何关于众安保险的产品宣传之前的事。我觉得很纳闷，后来忍不住问了一下客户：你们不经常关注什么保险圈的事，怎么会对众安有所耳闻呢？客户回答：直击我的需求啊。其实，有时候客户是真的不太清楚哪些能理赔哪些不能理赔，遇到专业一些的保险代理还好，但是更多的是和他一样也不太清楚的代理，这个时候，保险公司的保险产品如果能够非常明确清晰的给到客户这个保险想要传达、能够保障的东西就一定会受到认可。显然众安就是这样，比如有意外险，它会告诉你涉及到哪些意外，比如车险，也会直接出一套属于你自己的专属方案。众安会根据不同的生活工作等等场景去涉及他们的保险产品，几乎是覆盖了生活的方方面面，可以说只要你需要这部分的保障，他就有。包括众安的那款百万医疗险，一直在升级，为了什么呢？不还是紧跟当下的情况，为客户提供更好保障吗？这一点真的很棒，要夸一句了不起。

第三个，就是服务。我猜许多保险公司可能并没有意识到保险到底是什么产业。它其实是服务业啊！既然是服务业，当然要以客户为宗旨，从产品设计到理赔服务，全程都应该包含在保险公司的服务概念中。我们看看众安是怎么做的，一开始，他们就主打了科技的力量，前有智能核保、众安精灵AI服务，后又有视频理赔等一些便捷高效的理赔措施。先不管他们利用科技等手段将成本控制的很到位，至少单从服务这一点，众安保险就强过别人很多。所以我觉得，众安保险是好的，它好在每一方面都将客户放在了心上，没有忽略保险应担负的责任。