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现在,越来越多的业主在装修之后,出现的墙面发霉起皮,厕所破损漏水,售后扯皮推卸责任等情况数不胜数。 而真正的原因是工程分包转包制度。 这个问题在装修行业中普遍存在。 一般来说,业主的装修或维修不是交给专业公司就是交给熟人,而公司的操作流程一般是这样: 施工项目包给项目经理→再包给工长→再包给工人。 不断转包分包,而中间被吃掉的一部分就耐人寻味了。 这相当于,花5000元用于施工,但到了3000元的服务。而少掉的2000元,成为了分包过程中的“赚差价”。 这种也就导致了很多负面情况: 施工管理成本高、标准施工制度不完善、出现问题踢皮球,推卸责任等。 如果是找熟人做,但是后果就是如果出问题,不好意思扯皮。如果出问题,没有质量保障。 而最终去承担这些后果的,是业主客户。 这一块蛋糕,有很多人吃。
我们在去年为业主服务的时候,就一直在面对这些问题。 看见那些工程的层层转包,以牺牲工程质量为代价,换来的是人工成本的减少。 看见那些工人师傅的技术的不可把控,参差不齐,多公司没有去关注师傅的技术,只求结果。 看见的是业主付出的钱,得不到应有的服务。 但是在今年,这些情况,益鸟将会进行解决。 改变这种现状的方法,就是在现有自有工人体系的基础上,建立新的人才输出体系
益鸟在2018建立的人才输出体系,首先第一点注重就是工人师傅的整体技术问题。 益鸟变成了一个学院,我们收集师傅们错误和经验,独特的窍门与绝技,并做成课程,传授给所有师傅们。 而且,为益鸟师傅做乳胶漆施工工艺培训的专家,来自于拥有欧盟CE认证的西班牙乳胶漆品牌-伊斯威尔。 师傅的技术参差不齐情况将会被消除。整体水平会呈螺旋式上升。 这个已经不叫做培训,叫做培养。 这样给业主客户带去的服务的效率,几乎是无人可比的。 每一位客户都会得到,更高质量的服务。
此外,除了技术,师傅们的责任心也会大大的提高。 在以往,师傅们干活的目的就是“打工挣钱”,而现在不一样。 益鸟为师傅提供福利,解决生活问题,固定的工作。 师傅们不再是为了“打工挣钱拼命养家”而活,而是在“认真工作发展事业”。 客户从师傅的真心对待中,会产生更多的信任、得到更多的尊重。
而且,为了解决师傅在施工时步骤过多问题,协作体系将会全面启动。 每一项工程,都会像大工厂的流水线一样进行。 按步骤分工,流水化施工。 每个步骤都有专业的师傅分批操作,极大地提升工作效率,减少浪费的人工成本,减少客户花费的金额。 业主客户的体验,也会极大地提高。
尽管广大业主需求几乎一样,但是也有特殊情况。 为了减少师傅面对特殊情况的临时上阵, 属于益鸟的特种部队将会建立。 高空作业、焊接、切割、 钢结构、卷材、强弱电等等…… 将会一一组建,由总部直接派遣,做针对性施工。 就像对待大型工程一样,做到持证上岗。
房屋维修,不再是普通的修补与更换,而是一个工程项目
业主客户需要的,是更专业的服务。
而最终的,我们想要做到的,就是让“等价交换”原则变成真正的现实。 花掉的500元、1000元。5000元。 不再是经过层层转包,遭受克扣差价。 而是实实在在能够值500元、1000元、5000元的服务。
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