成都华晟天博科技有限公司：抖音小店两招提高好评率

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我们在做抖音小店的过程中，抖音小店经常会出现一种情况，就是抖音小店的店铺好评率非常的多，但是只要出现几个差评的话就会降低体验分，如果有用户这个时候再来投诉的话，那么我们的店铺就会受到影响，在这种店铺订单量很大的情况下，正常的标准来说是要求比例要达到30%和40%的


我们在做抖音小店的过程中，我们的商品还有我们的经营和货品来说本身是要占60%的，剩下的就是我们的售后服务了要占比40%所以商品卖出去了不是技术，是我们想要店铺长期稳定的经营的话，售后是非常重要的，所以我们想要提高店铺的好评率的话，有两个建议。

1.客服

我们进入飞鸽客服中的只能跟单中，可以打开签收官宦，设置完以后，如果买家收到快递以后，系统就会自欧东给买家发送一个消息卡片，这个卡片的内容我们就可以自己去设置啊，提醒用户给我们好评就好了

2.售后关怀

还有一个小妙招就是我们这个售后主动关怀是和签收关怀差不多的性质，不同的是这个能设置为订单付款后立即发送，或者是订单发货之后立即发送，这两个功能，都可以有效的降低部分售后和品退的问题，。不过需要注意的是这个使用说明针对一些特定的类目使用会更加的方便，比如电子产品的类目也可以在其中添加产品存放时间。