拓嘉启远：启动拼多多客服机器人的好处

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拼多多客服机器人要不要启用呢?因为这毕竟是付费才可以用的，但是在拼多多上面客服机器人是可以试用的。有三天的体验时间，如果商家满意就可以后续付费试用，如果不满意就不用支付，其实启动拼多多客服机器人是有很多好处的。

比如：
1、夜间在线
对于很多中小商家来说没有足够的人力资源进行轮班轮岗，所以，客服是在白天的时候工作，晚上的时候休息，拼多多有一个有效响应率的考察就是在白天的8：00—23：00，但是有很多的消费者会在晚上的时候进行咨询，机器人客服的设置可以有效回复店铺一些基本问题，消费者常见问题。帮助消费者解答疑问，促进订单成交。
2、提高回复效率
其实平时订单量不多的时候还好，但是一旦订单量比较多的时候，客服可能就会一时间回复不上来，那么这个时候机器人就可以帮助客服分担压力，提高回复效率。
3、减少客户流失
很多时候客户询问店铺的时候，如果没有客服进行回复就不会耐心等待。所以商家可以通过启动拼多多客服机器人，把消费者常见的问题进行设置，比如：多久发货，使用说明，接待语这些都是可以设置的。如果在客服不在线的时候，机器人可以解决客户的问题就可以有效较少客户流失，促进转化。
拼多多机器人的使用主要就是以上三大优势，好处是比较多的，但是会付费，如果你的店铺订单很小，也是可以不用启动的，如果订单比较大，启动了会更有帮助，以上就是小编的分享。