华尔街英语2020砥砺前行 优质课程服务备受好评

心无余温

　　2020年，一场突如其来的新冠疫情给各行各业都带来了巨大冲击，教育行业亦是如此。而作为成人英语培训企业的华尔街英语却化挑战为机遇，从学员实际需求出发及时调整了授课形式，积极开展各种有趣的线上活动，让学员英语学习不间断。

　　宅家不停学课程、服务不懈怠
　　

　　疫情期间华尔街英语工作人员持续为学员线上服务

　　年初疫情“突袭”，华尔街英语响应相关部门规定，暂停了线下实体中心的服务，但第一时间完善线上课程内容、师资、设备以及技术，保障学员宅家期间学习不间断。期间，华尔街英语开通了Webex、 Zoom、微信等线上平台课程，开放所有课程在线订课，启动在线四人小班课、英语角、1对1互动等课程以及在线答疑等服务。针对学员们疫情期间的服务需求，华尔街英语还推进了“400不断线”工作。并延长学员（Deluxe、VIP、VVIP学员）合同期三个月，以保障学员学习进度和权益。同时，考虑宅家期间学员心态上的变化以及“不见面”学习的体验，华尔街英语积极开展各类线上活动，以调动学员的积极性。例如华尔街英语东区学习中心开展了#ikeeplearning#线上活动，南区学习中心开展#I’m Online#活动等，鼓励学员参与到每日挑战和每周挑战中，增进学员与老师的互动，并设置相应的奖项和奖品，营造良好的线上学习氛围。

　　在保障学员学习有序推进的同时，华尔街英语中心执教人员也在宅家期间进行自我提升。华尔街英语VVIP团队的中教老师在日常自我拓展学习外，还需要自学完成华尔街英语哈佛管理导师升级版课程，并通过考核检测，以便于为学员提供优质的课程讲解和服务。中心课程顾问、学习顾问为保障线上英语角质量，会探索热门话题、主题，并搜集整理相关学习材料。部分工作人员还会利用自己的业余时间为学员安排“课后补习”，以协助学员更好的掌握和运用所学知识。

　　复课重燃携手并肩行
　　

　　华尔街英语上海学习中心正式复课

　　自6月起，华尔街英语全国学习中心陆续通过相关部门检测，线下实体中心实现复课。以保障学员、员工健康安全为基础，华尔街英语制定了专项防控方案，所有中心员工进行防疫安全培训，其中包括严格实施封闭管理、加强通风、规范卫生消毒制度、加强卫生健康教育、实行健康动态管理等。在全国学习中心的正门处都设立了体温检测及信息登记专区，中心内还设置了临时隔离室。严格的对中心设备、工具进行清理、消毒，对进入中心的员工和学员进行细致的检测和登记，并要求做好清洗、消毒工作。

　　为了让学员重拾学习动力和兴趣，华尔街英语自复课起，陆续开展了各类返校活动。在华尔街英语东区学习中心开展的“We Are Back” Vlog活动中，上海学习中心共收集到员工和学员创意摄制的近400支短视频，展现了复课后学员们的积极性。在华尔街英语广州学习中心，有学员在复课的第一时间赶到中心，与自己的课程顾问、学习顾问共同庆祝，以表达自己的激动和开心。

　　复课后的华尔街英语，始终不忘教育本质，不断从学员真实反馈和实际需求中总结，并紧随市场和行业发展动态，积极推出了“携手前行”计划。这一计划包含了课程有效期内不限学习时间、学习等级的，更加灵活的短期课程；首次免费向学员开放其品牌创始人助力学员个人成长和职业发展的演讲视频系列；以及成为华尔街英语品牌大使兼独立运营者的机会。与此同时，华尔街英语还进一步推出了纯线上课程ideluex，以及“青年助学专享计划”（为所有有学习意愿的18岁至23岁的年轻人提供高达33％的课程折扣）。紧随其后，华尔街英语又推出了助力学员看世界的全新学习内容“Travel Insider”。

　　用心打造收获大众认可
　　

　　2020年华尔街英语荣获奖项

　　即使在2020这个特殊的一年里，华尔街英语依然凭借专业、优质的教学服务以及认真推进社会公益事业收获了来自外界的认可。

　　在享誉国际的“设计界奥斯卡”德国iF国际设计奖（iF Design Award）2020年获奖名单上，华尔街英语与全球知名设计和用户体验解决方案公司EPAM Continuum就教学服务设计进行合作的“城市教室”概念成功斩获了2020年度IF服务设计大奖。

　　在以“乘风破浪，聚教未来”为主题的2020年度央广网教育峰会上，华尔街英语凭借其对提升学员学习和生活体验方面的矢志不渝以及长期良好的口碑，在广大网友的票选下，一举荣获了央广网“2020年度品牌公信力教育机构”奖。

　　在以“共迎挑战，共赢明天”为主题的2020“回响中国”腾讯教育年度盛典上，华尔街英语凭借其久经验证的学习体系，以及半个世纪以来在全球成人英语培训领域获得的经验与成就一举夺得“2020年度影响力国际教育品牌”奖项。

　　由人力资源智享会（HREC）举办的“2020中国学习与发展供应商价值大奖”盛会上，华尔街英语凭借专业的课程、优质的服务以及良好的品牌口碑和影响力，将“2020中国学习与发展供应商价值大奖”——“2020中国企业语言培训奖”收归囊中。这也是华尔街英语连续四年荣获HREC奖项。

　　即使面对疫情，致力于成为负责任的企业公民仍然是华尔街英语矢志不渝的追求。2020年10月，华尔街英语如期开展了2020“爱心树”公益活动。华尔街英语总部工作人员、全国学习中心工作人员陆续开展起了各种不同形式的公益募捐活动，例如公益跑、义卖等，募集善款制作爱心礼包，为社会困难群体送上冬日温暖。这是自2006年“爱心树”项目启动至今，华尔街英语坚持开展公益活动的第15年。

　　未来，华尔街英语将继续深耕成人英语培训市场，注重教育本质提升企业内核，推出更多优质的课程服务，让每一个有梦想的成年人都可以通过英语学习不断实现自我升值。