热水器安装不当致多人中毒1人死亡 法院：销售者未尽相关义务赔15万余元

杨海威

这是2018年初发生在四川南充高坪区某地的一起悲剧……男子唐某从个体户处购买了一台烟道式燃气热水器，但因自行安装时未加装烟气管道，导致一家人洗澡时发生煤气中毒，其中唐某本人经抢救无效死亡。

事后，死者唐某家属将销售热水器的秦某告上法院索赔76万余元。2020年12月3日，红星新闻记者获悉，南充市中级人民法院日前就本案作出终审判决，法院审理认为，唐某的死亡后果与燃气热水器的不当安装使用具有直接因果关系，秦某作为销售者未向用户提供安装服务且未尽相关监管义务，承担20％的占比责任，赔偿死者家属相关费用共计15.2万余元。

法院判决文书

悲剧

一家人洗澡煤气中毒

一人经抢救无效死亡

悲剧，发生在2018年2月6日晚，地点位于四川省南充市高坪区某地。

当晚，唐某和妻子以及儿子、儿媳等家人在家中先后使用燃气热水器洗澡，后发生全家人煤气中毒事故。2018年2月7日凌晨两点40分，南充市第五人民医院在接到救助报警后，出动救护车赶到现场，唐某经现场抢救无效死亡。

据南充市第五人民医院出具的医疗急救出诊病历显示：呼救时间2018年2月7日2时40分，伤病员唐某，院前诊断：煤气中毒，具体描述为：因煤气泄漏，致使呼吸不畅……同屋子人均有中毒症状，家人已经开窗通风。同时中毒昏迷的唐某妻子经抢救治疗后苏醒。

根据辖区派出所出具的“居民死亡户籍注销证明”显示：唐某系煤气中毒事故死亡。

导致悲剧发生的热水器，是唐某两周前买回来的。据法律文书内容显示：2018年1月24日，唐某在秦某的建材装饰门店购买了一台烟道式的家用燃气快速热水器。秦某是一名个体商户，在南充市高坪区经营建材、五金、日杂零售生意。此前，唐某因装修房屋，也曾在秦某处购买过瓷砖及其辅助装饰材料等物品。

事后，唐某家人将热水器销售者秦某告上南充市高坪区人民法院，要求秦某赔偿76万余元。

焦点

热水器安装不正确

商家称系买家自行安装

法庭上，原被告双方围绕热水器究竟是谁安装的、唐某死亡原因以及秦某是否承担责任等焦点展开激辩。

死者唐某的家属称，事发热水器系秦某安装。不过，秦某称热水器系唐某自行安装，相关证人证言能够证明热水器不是自己安装的。秦某称，出事前一天下午，唐某曾参加朋友婚礼，在婚宴上喝了不少酒，深夜才回家，不排除是家庭矛盾或醉酒导致其死亡。秦某还称，唐某家中不仅使用热水器，还使用了燃气灶，不排除是燃气灶使用不当导致一氧化碳中毒。

南充市高坪区人民法院审理认为，案涉热水器未加装排烟管道，不正确安装是导致悲剧发生的根本原因。法院认为，死者家属称热水器系秦某安装，但未提供充分证据，同时其辩称热水器的销售与安装系同一整体，依据日常经验法则应予推断系秦某所安装的辩解意见，不予采信，故认定案涉热水器系唐某自身所安装，且未加装排烟管道。

法院审理认为，热水器安装在较封闭的室内，且未单独安装排气管道，存在重大安全隐患，属正常人应知晓的安全常识，唐某作为具备完全民事行为能力的成年人，违背安全常识，使用未加装排烟管的热水器洗澡，其应对其行为会产生的后果有正常判断能力，但其仍实施上述行为，具有重大过错，负本次死亡事故的主要责任。

此外，法院认为，由于烟道式热水器属于具有一定危险性的特殊商品，其安装和维修均需具备一定的专业知识、专业配件及工具，若不当安装有可能造成人身或财产损害的后果，秦某作为涉案热水器的终端销售者，其有义务为购买者提供专业的安装服务或者安装技术指导，但秦某未尽到应尽的义务，导致死者唐某自行安装热水器时不符合安全技术要求，存在安全缺陷。秦某的行为违反了《产品质量法》《消费者权益保护法》的有关规定，后续未监督唐某是否正确安装了热水器，违反了买卖合同附随义务，最终导致事故发生，存在一定的过错，应承担相应的赔偿责任。

根据当事人的过错责任大小及公平原则，综合考虑本案实际情况，酌定其承担10%的赔偿责任。

今年8月，一审法院作出判决，判令秦某赔偿死者家属相关费用共计7.6万余元。事后，死者家属与热水器销售者秦某均提起上诉。

判决

销售者未提供安装服务和监管义务

担责20%赔偿15.2万余元

一审判决后，原被告双方均不服，上诉至南充市中级人民法院。

南充市中级人民法院审理认为，根据燃气燃烧器具销售和售后服务的相关要求，销售者通常应对所售燃气热水器提供安装服务，并对特殊商品安装附有安全监管义务。本案中，消费者唐某在使用燃气热水器后发生一氧化碳中毒，其死亡后果与燃气热水器的不当安装使用具有直接因果关系，秦某作为燃气热水器的销售者，未向用户提供安装服务且未尽相关监管义务，应当承担相应过错责任。唐某对燃气热水器的安装使用说明未尽自身注意义务，且与其家人在同一时段先后长时间对不当安装的燃气热水器进行不当使用，明显疏于安全防范，其自身应当对损害后果承担相应过错责任。

红星新闻记者获悉，南充市中级人民法院日前就本案作出终审判决，结合当事人的过错程度及本案实际，酌定案涉损害后果由秦某承担20％的占比责任，判令秦某赔偿死者家属相关费用共计15.2万余元。