曝光旅游不文明行为：整洁客房被住成一片狼藉

杨海威

外出旅游欣赏美景，我们的心情是愉快的，但体力上要经受考验。晚上睡个好觉，有利于我们恢复体能，更好地游玩。然而在住酒店时，一些不文明行为又出现了，部分旅客觉得旅店又不是自己家，给了钱就可以“任性”，于是乎高声喧哗，用床单、毛巾擦鞋，过度使用洗涤用品，损坏设施设备等陋习层出不穷。昨日记者走访了部分景区酒店，发现房间脏乱等现象较为普遍，部分游客的素质有待提升。

此外，买纪念品是旅游不可或缺的部分，记者对“购”这方面也进行了探访，同样发现了一些不文明现象。在“淘相因”的同时，有人只顾哄抢，将商品弄得乱七八糟。

点位：武侯祠大街某酒店

习惯太差！ 整洁客房被住成一片狼藉

对于远道而来的游客而言，住宿是旅游活动必不可少的环节，结束一天的行程，在舒适的房间里休息放松，也是一件很惬意的事情。不过，记者在暗访中发现，一些游客在住店时存在诸多不文明行为，常给酒店带来种种麻烦，也给其他客人造成了不便。

昨天上午，记者来到武侯祠大街一家酒店时，恰逢一些客人退房，保洁人员正在挨个清扫。在征得店方同意后，记者走进一家刚刚退掉的房间，结果发现里面一片狼藉，原本整洁的房间被人“糟蹋”得一塌糊涂。记者看到，床上的被子没叠不说，床下的地面散落着各种垃圾，拖鞋等用品也被扔得到处都是。在房间的电脑桌上，还残留着不少没有清理的烟头，使房间显得很是脏乱。记者注意到，其实酒店房间设有垃圾桶，可不知为何，这些客人偏不使用，他们为了图省事，宁肯把房间弄得乱七八糟。随后，记者又走访了该酒店的其他房间，结果发现类似现象并非个例，很多客人离开酒店时，都不会主动打扫、整理房间，而是把杂乱不堪的局面留给酒店的保洁人员。

“这种情况经常发生，给我们的管理维护带来了不小压力。”酒店一位负责人告诉记者，有些客人在住店时不讲文明，经常把房间弄得乱七八糟，以至于他们需要花很长时间来清理打扫，“有时候，保洁员打扫一个房间都要花一个小时，清扫出来的垃圾可以装满整整一个垃圾袋！”她说，从酒店管理方的角度而言，他们当然会尽心尽力地为客人服务，让他们住得满意、住得舒适，但从讲文明的角度而言，她也希望客人们能理解配合酒店的工作，真正做到文明住宿，为自己和他人都创造一个好的旅游住宿环境。

点位：宽窄巷子

商店里抽烟 购物也要注意自身形象

宽窄巷子是市区内的著名景区，这里每天的游客都很多，各种颇具特色的商店和商品更是引人注目。不过，在买东西的时候，一些游客的行为太过于“任性”，只顾自己选好买好，而不为店家和其他顾客考虑，同样形成了一道不文明的风景线。

昨天上午，记者在经过宽窄巷子某丝巾店外时，看到这里人气兴旺，款式众多的围巾吸引了不少游客前来挑选购买，店里的服务员也是忙得不可开交。不过，记者看到一些游客为了方便挑选，直接把店家叠放整齐的丝巾从货架上抽出，看完试过就直接扔在货架上，然后继续取另一叠。面对这种情况，服务员似乎也十分无奈，只能一遍又一遍地把货物再折好放好。

除此之外，在另一家商店里，记者看到一名男子竟然随意地点起了香烟，然后边抽烟边看商品，仿佛是在自家般无拘无束，丝毫没有顾忌到这种行为的不文明，以及其中可能存在的安全隐患。

采访中，一位销售人员告诉记者，因为景区里的人很多，他们几乎每天都会与形形色色的人打交道，其中有的顾客的确存在不文明行为，比如乱摸禁止触碰的展品、随意试用商品又不复原等等。但是作为经营者，他们往往并不会责怪顾客，而是尽可能地从方便他们的角度去考虑，“作为商家，我们肯定是一切为顾客着想，但相对而言，也希望顾客能理解我们，大家共同配合，才能营造出好的购物环境！”

点位：春熙路

抢购特价围巾 翻得乱七八糟

昨日中午，春熙路上人来人往非常热闹，一家大型商场外，商家摆了一排花车促销，特价商品吸引了很多人选购。记者看到，有一个花车上摆了很多围巾，标签上写着醒目的“30元”，低价立即引来大家挑选。一位穿黄色羽绒服的女士从花车上拿出一条条围巾展开看，看完之后便随意扔在一边，她拿了七八条，把花车翻了个底朝天，最终也没有选到心仪的商品，她把围巾揉成一团塞回花车里，随后直接离开。

女子离开后，售货员开始整理围巾，然而还没有叠几条，立即又有人来翻看，花车再次被弄得乱七八糟。记者注意到，早些时候环卫工人在地上洒水打扫，地面还是湿滑的，部分试戴的人没有留意，长长的围巾有几次都差点掉在地上，售货员不断提醒，不断帮忙收捡，这才避免围巾被弄脏。特价商品有包、鞋子、围巾，很多人都买到了喜欢的商品，然而在付款时，秩序又出现了混乱。中午人多，临时收银台有些忙碌，几个消费者同时拿着交款牌挤向收银台，都伸手把牌子递给收银员，收银员都不知道该先收谁的，只有反复提醒大家依次排队。

记者手记

住好买好的同时

要留下文明的身影

住宿和购物是旅游中不可缺少的环节，在旅游活动中所占比重极大，自然也是检验游客文明素质最好的参照物。如今，伴随条件的改善，旅游住宿和购物变得十分便利，然而环境好了，一些人的行为却开始变得散漫起来，觉得一切都该“以我为中心”，个人耍得好不好，才是衡量旅游质量的唯一标准。

先说住宿。有的人觉得到了酒店，关上房间的门，就是自己的私人空间了，因为给了钱，又没人管，所以自己想干什么就干什么，就算邋遢一点也没关系，反正第二天会有人来打扫。在他们看来，文明是酒店门外的事，似乎关起门来就不存在了。其次，购物也是这样，一些人总觉得旅游购物是一种服务，作为游客只需要享受权利，而不需要履行义务，所以在商店里无拘无束，总是一副“买家为大”的样子，挑选商品时也不顾自身形象和对他人的影响。事实上，这不仅不文明，也是一种自私自利的表现。

然而，当面对这种情况时，众多店家和商家从各自立场考虑，往往采取了纵容的态度，结果导致一些游客的不文明习惯成为常态，甚至形成了文明旅游中的“顽疾”，长期得不到解决。

其实，无论住宿还是购物，都是以游客为核心的服务，所以要营造文明有序的环境，说到底还是需要游客形成文明旅游的理念，养成文明旅游的习惯。其实做到文明并不难，比如在住宿环节，进入客房主动关门，不要大声喧哗，不要随处乱扔，使用物品环保节约等；在购物环节，主动做到遵守商店规定、有序选购、排队付款等。这些都是文明的体现，从这些小事做起，形成文明的氛围，不但利己利人，还能切实带动身边的人，进而传播文明旅游的理念。要明白，无论是在住宿还是购物上，我们需要留下的不仅仅是身影，还有道德水平和文明素养！



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