成都华晟天博科技有限公司：抖音客服话术分享

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大家都知道我们在做抖音小店的时候，最关键的东西就是选品，客服还有物流了，那么今天我们要说的就是客服，其实我们做好这三点，一般来说都不会太差的。

客服的话术也是有一定的技巧的，话术用好了，我们才能够更好的提高我们的销售额，那么今天我们就来说一下售前的话术分享吧！

1.接待开场白：当有人对我们咨询的时候，我们可以说：您好，非常高兴为您服务，有什么可以为你效劳的呢？您现在看中的这款宝贝是有现货的哦，然后在推荐一下到底有什么活动。

2.有货吗？这个时候就可以回答您好，这款是有货的哦，或者没有货的话，就说非常抱歉呢，现在这款已经没有货了，你可以看看其他款式哦，价格和质量都是差不多的。

3.什么时候发货：一般的发货时间就是很快的24小时或者是48小时就可以发货。

4.什么快递？这个时候就要回复默认是什么快递，如果你不支持收到的话，我们可以为您发其他的快递，但是需要的是补邮费哦。

5.什么时候到货？一般来说的话是一个星期之内，最快的话是3-4天就能到货的，如果您收到货以后，不满意的话，可以申请售后退款或者是换货哦！

6.实物怎么样？很多买家就会担心买回去和实物不一样，所以这个时候我们就可以跟对方说，我们的照片是没有经过ps处理，但是受到拍摄的影响可能会和实物有一点差异，但是差异很小，放心吧

7.结束，当买家没有问题的时候，你就要回答感谢亲亲的惠顾，我们会在第一时间为您发货的，亲耐心等候一下哦。