ningxueqin520 发表于 2022-9-11 09:22:47

国任保险首届客服节开幕:从服务出发,开启服务新纪元

  服务是企业面向消费者更直观的方式,也是为消费者带来更贴心体验的重要方式,国任保险作为服务行业的企业,一直非常注重用户的体验。近期,为给用户带来更好的体验,提升大众对国任保险的信赖和认可,国任保险举办了首届客服节,旨在是通过服务为用户带来更多体验。
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  以信为任价值活力并存

  在首届客服节内容中,国任保险创新性地提出了“信·任”主题,期望能向公众传递国任保险“信任与责任”的力量,在稳经济、促消费方面有所作为,当好社会稳定器、经济助推器,激发内外的价值与活力,在当前社会大环境的变动和大众健康意识提升的当下,为更多人的生活带来守护是国任的发展方向。

  信任相伴以客户为中心

  在国任保险的发展过程中,一直秉承着“以客户为中心”的理念,着力打造客户价值闭环管理,保费规模大幅增长、客户数量快速增加,公司在提升客户服务上不断创新突破。对此,国任保险先后开展了小程序服务模块优化、956030服务热线标准化建设、上线“送修小程序”等专项工作,实现了客户满意度回访全场景覆盖;同时,定期深入客户,建立“客户聆听日”机制,及时搜集客户意见和建议,以“i国任”为载体,加强线上赋能与客户运营能力。

  相信此次客服节之后,会有更多人对国任保险有更深入的了解。而国任也将开启自身服务的新纪元,旨在通过自我提升,为消费者推出值得信赖的产品,更加可靠的服务,让大众对保险行业有更加舒适的体验。

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