成都商品房销售现场有序开放：每日接待不超80人，未经预约不可进

杨海威

城市的秩序和生机正在恢复，这个星期一，成都路上的车更多了，多个行业正在抓好疫情防控的前提下逐渐有序复工。

日前，成都市住建局印发《关于在成都市住建领域实行复工复产告知承诺制的通知》、并与市卫健委联合出台《关于印发<成都市商品房销售现场疫情防控工作实施方案>的通知》，明确了住建领域复工复产实行告知承诺制，并对成都市疫情防控期间商品房销售现场开放条件、开放流程、开放后要求做了详细规定。

记者从成都市住建局获悉，目前，成都多个商品房销售现场已通过网上告知承诺获得复工通知书，并开始对外开放。2月24日，红星新闻记者实地探访了龙湖、人居两个商品房销售现场点位。在严格防控疫情的条件下开放销售，他们是如何做的？

客户进场先消毒洗手

每日上限接待80人

2月24日，红星新闻记者来到位于锦江区琉璃路396号、二环路东五侧外段的一处销售中的楼盘。这是成都兴城人居地产投资集团有限公司开发的商品住宅，2月20日，这一楼盘的销售现场正式被批准开放。

“其实我们在疫情刚开始初期就在每日消杀”，据该销售现场相关负责人介绍，开放前，现场就在每日消毒，而在开放后，现场消毒频次严格要求每天早中晚三次。

该负责人告诉记者，目前销售现场采用预约制。在开放之前，企业开发了线上小程序，所有客户必须先在小程序上进行预约，然后经过审核并确认到场时间，方可接待。据她介绍，开放的几天之中，也有过未经线上预约直接到访的顾客，“但我们只有进行劝返，或者现场帮忙申请预约，再按照预约顺序安排时间”。

该负责人表示，开放期间的现场接待是每小时接待不超过3组客户，每一组客户不超过3人，每日上限接待80人，未经预约不能进场。

在现场管理方面，该销售现场实行单线同行，客户只能从固定的一个门进入，离开时也只能走固定的出口，“这是为了客户与客户之间减少交叉接触”。而在顾客进场前，必须先填写健康卡，工作人员还会为顾客进行手部消毒，并派发防疫手套。

“目前，我们每天在场的工作人员约25到30人”，该负责人表示，每位工作人员都进行过前期的健康排查，并且复工后每天三次测量体温。“我们对顾客也会做好体温检测和记录台账，以便一旦出了任何状况可以追本溯源”。



目前，该销售现场的开放时间比平时短一些，早上9点半开放，“下午4点半到5点半接待最后3组客户”。记者了解到，开放期间，销售现场摄像头连入了成都智慧工地系统，这一监控摄像头可360度无死角实时监控现场，属地住建部门可随时监控销售现场的人流、防控等情况是否达标。



样板房每出入一次消毒一次

还有7个接待客户必经环节

位于成都东二环的龙湖项目，其销售现场于2月21日正式开放。记者了解到，目前该销售现场同样采用预约制，并且现场的消杀频次是2-3小时一次。

“除了成都市住建局要求的必备条件，我们目前接待客户还设置了7个必经环节”，据该销售现场相关负责人介绍，首先是网络预约，预约后要进行电话回访。在电话回访过程中，工作人员会询问客户是否持有小区出入绿卡，以及健康状态等。确认客户的健康情况后，在进行到访时间的安排。

客户入场前，物业人员还会对客户的车牌进行核定。“接下来我们会为客户提供矿泉水”，该负责人表示，因为入场后原则上客户是不能摘口罩的，所以会在入场前提供客户饮用水，以便解渴，入场后不再提供。

再接下来的环节，是客户下车后，会有工作人员对客户车辆进行消毒。包括轮胎及车门把手等。消毒后会挂上“已消毒”的车挂。

当客户进场时，工作人员还会对客户进行体温测量、健康排查、手部清洗消毒、口罩检查，以及发放鞋套等等。该负责人表示，这一系列流程完毕后，客人可在等候区进行等候，当上一组客户接待完毕后，再邀请下一组进场。而在进场前，客户还要进行登记核对，确认是否登记预约。

“入场后，我们对于客户到样板间的出入也有明确的规定”，据他表示，客户进入样板间走固定的电梯通道，出来则走固定的楼梯通道。每一组客户从样板间出门后，样板间都会进行一次消杀。



现场开放要具备哪些条件？

先做到“六个到位”

记者了解到，《通知》明确了一系列商品房销售现场开放条件、开放流程等。按《通知》规定，在疫情防控期间商品房销售现场开放前应做好这六个方面。

分区分类防控到位。商品房项目所在区域符合相关文件要求的疫情防控区域。

企业防控机制到位。开发企业已切实履行主体责任，建立健全疫情防控工作机制，成立疫情防控工作专班，制定疫情防控方案和应急处理预案，持续关注员工健康状况并建档管理，加大全面排查力度，严防疫情输入性传播。

现场物资保障到位。开发企业已安排疫情防控专项资金、调度防疫物资，保障口罩、消毒洗手液、专用垃圾桶等必需的防疫物资到位，现场不得堆放酒精等易燃易爆物品。

疫情防控宣传到位。开发企业已在销售现场醒目位置设置温馨提示，提醒购房群众佩戴口罩、接受体温检测、洗手消毒、实名登记以及实施到访人数限流等，说明现场消杀情况，张贴《成都市商品房销售现场新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指导手册》、疫情防控知识和本市开设发热门诊医疗机构信息。



网上预约平台到位。开发企业已开通商品房网上（二维码）预约登记、看房、选房服务平台，配置线上销售人员，购房人可上网咨询了解项目信息，查看房屋户型、效果图。

人员减量控流到位。开发企业已减少现场工作人员数量，同时对必须到现场完成签约、购房贷款等手续的购房人，已制定预约客户控流及分时分批次接待的实施方案，在销售现场安装摄像头并接入该项目智慧工地视频监控系统。

三步完成在线承诺申报

即可开放销售现场

完成了疫情防控的相关准备工作后，销售现场如何申报开放？ 《通知》明确，为优化流程、提高效率，建设领域各建设工程项目全面实行复工复产告知承诺制，企业在网上提交承诺即可复工复产。商品房销售现场的开放实行开发企业网上诚信承诺管理。销售现场防疫准备情况满足《通知》各项开放条件要求的，企业通过“成都市住建领域复工复产申报系统”在线提交承诺书后，即可开放销售现场。

第一步，开发企业在建设工程项目复工申请应用软件（网址：http://pt.cdzj.chengdu.gov.cn/wspscloud/PreVirus.aspx；也可扫描二维码登录）填写承诺。

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第二步，开发企业提交承诺。

第三步，系统自动生成销售现场开放复工通知书。

平台自动生成复工通知书后，以短信形式通知住建行政部门。住建行政部门对销售现场开放实施事中事后监管，对已经取得复工通知书的项目的销售现场疫情防控工作开展跟踪督导和随机抽查监督。一旦发现开发企业没有履行承诺，不严格落实疫情防控要求的，及时责令限期整改。整改不及时、不到位的，责令其关闭销售现场直至整改合格，并对企业予以信用记减分处理。

而企业填报提交的《销售现场疫情防控诚信承诺书》都需要承诺哪些内容？记者了解到，其主要承诺的内容重点是三句话：

“我公司高度重视商品房销售现场疫情防控工作，认真切实落实企业主体责任，现已按成住建防疫发〔2020〕33号文的要求，达到销售现场开放条件；

我公司已按照成住建防疫发〔2020〕33号文的要求落实销售现场疫情防控措施；

我公司承诺商品房销售现场开放复工后，自觉接受住建、卫健等行政主管部门的监督检查。”

开放后严格控制接待人数

合理设置接待流程

根据《通知》，开发企业在销售现场开放后，应落实主体责任，在疫情防控期间做好日常防控工作，严格落实下列举措，确保疫情防控无死角、全覆盖。



原则上每个项目的销售现场，实行置业经理对预约客户一对一服务，落实防控责任，每天分批次接待到访客户预约人数总量不超过80人，同一时间接待组数不超过3组，前一批次与后一批次的间隔时间不低于10分钟，且每批次均应做好环境卫生的消毒工作。

开发企业应依序设立外场等候、进场前消毒及信息登记、体温检测、非正常体温（异常情况）处置、购房资料领取、问题咨询、参观样板房、业务办理等区域，实现人员单向流动，不交叉、少往返，严控疫情输出性传播。开发企业为购房群众建立客户到访台账、为购房群众进行消毒工作、保持人员之间适度距离，无聚集，秩序良好。