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[吃货资讯] 顾客网上抽奖获免费吃串串200根 结果竟被店方要求全额支付

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发表于 2018-12-18 08:31:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
市民陈女士(化名)在风味成都美食平台上抽到了一个特等奖,可以在位于成都星辉东路的百味记小郡肝罐罐串串香免费吃200根签签。
顾客网上抽奖获免费吃串串200根 结果竟被店方要求全额支付.png

12月15日,陈女士和家人一起满心欢喜来到该店消费,消费完毕结账时却被店方告知没有此活动,需要全额支付餐费。对此,陈女士质疑店方在欺诈消费者。12月17日,该店负责人回应,与抽奖平台沟通有误,已下架优惠活动,愿补顾客差价。
顾客质疑:

抽奖获免费吃200根串串优惠

却被要求全额支付

最近,陈女士在一个名叫“风味成都”的美食公众号上抽中了不少优惠券,有中餐、火锅、串串,在其他家顺利使用优惠券后,12月15日,陈女士和家人一同前往星辉东路的百味记小郡肝罐罐串串香就餐,此前在该店她抽中了特等奖——200根串串免费吃。可在就餐结束结账时,她主动向店员出示了优惠券,却被拒绝,“店方说没有这个活动”。
20181218082946.png

对此,陈女士赶到十分气愤,明明抽中了优惠,显示的店铺也是同一家,“为何店方直接否认,这不是欺诈吗?”在多番沟通后,店方坚持表示自己没有搞此优惠活动,要求陈女士全额支付165元餐费。
店方回应:

与抽奖平台沟通有误

已下架优惠活动 愿补顾客差价

对于此遭遇陈女士愤愤不平,将此事向相关部门进行了反映。12月17日,红星新闻记者来到该店,据店方负责人吴先生回应,该店确实没有搞优惠活动。原本正在与美食平台沟通准备搞优惠活动,不过还未确定下来,平台就把活动上线。期间,很多消费者致电进行咨询,他们也进行了解释,之后他们联系了平台进行下架。同时,吴先生拿出手机向记者展示,平台中活动已下线,抽中的优惠券已被设置为过期。
另外,针对陈女士反映的情况,该店负责人表示员工不清楚有活动,店方确实存在沟通失责的责任,目前大概有四五桌消费者当时支付了全额,愿意根据抽奖活动补还差价。
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